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全业务时期集团客户保网策略之三

发布时间:2020-02-10 21:26:46 阅读: 来源:渔线厂家

全业务时期,集团客户保网策略之三——缅怀和感恩过去的时光

再过几个小时就是2009年5.17了,今年世界电信日的主题是“保障儿童网上安全”,2009是3G业务元年,随着三大运营商相继发布3G品牌,竞争的帷幕也徐徐拉开,这个5.17世界电信日被赋予了更多的含义。全业务时期,中国移动要做点什么。

过去的时光总难忘,想象这么都年来有数以亿计的用户伴随着中国移动的成长,让我们随着时光倒流来看看曾经一起走过的日子。大约十几年前,第一代大砖头几万块,90年代末,第二代模拟转数字,而今天手机走如寻找百姓家,2009进入第三代3G的三种制式时代。有些人一直没有离开我们。亦如我们家人,默默的支持和陪伴我们一起成长。这些年来,我们的用户越来越多,而对那些忠诚的支持者的关怀也越来越少,没有办法的事情,时间有限,精力有限,用户急聚膨胀,所有的爱与关心只能被千倍、万倍的整除。单个用户所感受到的关心和回报也变的很少,刚开始,还有所期待,后来越来越习惯了,渐渐麻木并习以为常了。

象对待老朋友一样对待我们的忠诚的用户,追忆过去的时光,包装成精美的礼物送给那些一直默默支持我们,一直没有离开我们的朋友,告诉他们,其实我一直都在惦记你们,其实一直都没有忘记你们。这个5.17就是回报你们的开始。

于是我构思完成了《我的“移动令”策划案》,把享受中国移动通信服务的年龄作为回馈的依据,回报那些一直没有离开中国移动的老用户和集团用户。听说许多地方开展了“网龄回馈计划”,我非常赞同这种做法,但是不赞同使用“网龄”的说法,因与某个拼音输入法写出来的字谐音,我建议使用“移动令”的说法。在整个方案中突出了用户入中国移动网的时间,加入集团客户的时间,综合考虑客户的话费情况,给用户真实的回报。让用户享受到过去的时间带给今天的价值(具体方案内容不便透露。希望私下来做讨论)。

这个5.17,精彩才刚开始。

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