全业务时期集团客户保网策略之三

全业务时期，集团客户保网策略之三——缅怀和感恩过去的时光

再过几个小时就是2009年5.17了，今年世界电信日的主题是“保障儿童网上安全”，2009是3G业务元年，随着三大运营商相继发布3G品牌，竞争的帷幕也徐徐拉开，这个5.17世界电信日被赋予了更多的含义。全业务时期，中国移动要做点什么。

过去的时光总难忘，想象这么都年来有数以亿计的用户伴随着中国移动的成长，让我们随着时光倒流来看看曾经一起走过的日子。大约十几年前，第一代大砖头几万块，90年代末，第二代模拟转数字，而今天手机走如寻找百姓家，2009进入第三代3G的三种制式时代。有些人一直没有离开我们。亦如我们家人，默默的支持和陪伴我们一起成长。这些年来，我们的用户越来越多，而对那些忠诚的支持者的关怀也越来越少，没有办法的事情，时间有限，精力有限，用户急聚膨胀，所有的爱与关心只能被千倍、万倍的整除。单个用户所感受到的关心和回报也变的很少，刚开始，还有所期待，后来越来越习惯了，渐渐麻木并习以为常了。

象对待老朋友一样对待我们的忠诚的用户，追忆过去的时光，包装成精美的礼物送给那些一直默默支持我们，一直没有离开我们的朋友，告诉他们，其实我一直都在惦记你们，其实一直都没有忘记你们。这个5.17就是回报你们的开始。

于是我构思完成了《我的“移动令”策划案》，把享受中国移动通信服务的年龄作为回馈的依据，回报那些一直没有离开中国移动的老用户和集团用户。听说许多地方开展了“网龄回馈计划”，我非常赞同这种做法，但是不赞同使用“网龄”的说法，因与某个拼音输入法写出来的字谐音，我建议使用“移动令”的说法。在整个方案中突出了用户入中国移动网的时间，加入集团客户的时间，综合考虑客户的话费情况，给用户真实的回报。让用户享受到过去的时间带给今天的价值（具体方案内容不便透露。希望私下来做讨论）。

这个5.17，精彩才刚开始。

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