2018春节期间泸州受理消费者咨询188件投诉举报双下降《新闻》

记者从泸州市工商行政管理局了解到，今年春节期间，12315热线共受理消费者咨询188件、投诉23件、举报2件。从投诉情况看，主要集中在春节消费的衣、食、住、行方面。

市工商局消费者权益保护科副科长邹占文告诉记者，与去年同期比较，今年春节期间，我市 12315热线受理量同比增加55.47%，但主要集中在消费咨询方面，同比上升80.77%，投诉、举报分别下降23.33%、33.33%。

“就说从咨询的数量上看是上升，说明消费者在消费过程中事先咨询方面做得比较多，能够体现出消费更趋于理性，投诉、举报数量都在呈同比下降的趋势，在消费环境当中，呈现出守法经营应该是有所改善。”邹占文说道。

据了解，消费咨询中，涉及工商职能62件、非工商职能126件。消费投诉中，商品类13件、服务类10件，按投诉性质，合同9件、售后服务6件、质量4件、虚假宣传1件、其他3件。商品类投诉中，服装3件、饰品3件、鞋类2件、食品2件、房屋1件、汽车1件、玩具1件；服务投诉中，住宿4 件、洗浴2件、网络接入2件、通信1件、其他1件。消费者举报中，涉嫌虚假宣传、计量问题各1件。

记者 熊腾

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