BSM改变企业IT管理模式

发布时间：2020-02-10 20:34:00 阅读：次来源：渔线厂家

BSM到来，改变了企业以往的IT管理模式，并逐渐形成持续为企业的业务需求而服务的模式。

Mocha BSM给企业带来什么

著名分析公司，Gartner Group推出了IT管理过程成熟度模型，通过此模型，能确定企业当前IT管理的水平，并通过IT规划得到相应的提升。Mocha BSM 4+1的管理思想，希望帮助使企业迅速达到“IT管理过程成熟度模型”的价值阶段。

整个IT管理过程成熟度模型分为几个阶段：

阶段0 – 混乱

阶段1 – 被动

阶段2 – 主动

阶段3 – 服务

阶段4 – 价值

阶段0-混乱

此阶段，企业没有集中式的服务台，也没有用户通知机制。

阶段特征：

·没有相关IT系统的文档

IT系统不可靠，时好时坏。很少或者没有人维护。

由于企业没有引入任何监控系统，Mocha BSM只能提供有限的帮助。

阶段1-被动阶段

此阶段，企业IT管理是救火式的，没有任何预防措施。

阶段2-主动阶段

此阶段，企业IT管理注重预防措施，并进行问题管理，特别在变更管理，性能管理、自动化等方面有了极大进步。

阶段3-服务阶段

此阶段，企业IT管理逐渐转为服务管理，特别重视服务水平管理以及能力管理。

阶段4-价值阶段

此阶段，企业达到IT管理的最高水平，业务指标也开始作为IT管理衡量的标准。