家具企业信息化从业务流程入手做到文武双全

核心提示：随着家具企业的快速发展，行业竞争愈演愈烈，企业CEO开始对企业资源信息数据有不同要求，这也就逐使一些大、中型家具企业管理者开始重视信息化管理的建设。相比于国内家具企业，外销型企业在这方面的需求显得较为迫切，这得益于管理者思维、观念的前卫。

随着家具企业的快速发展，行业竞争愈演愈烈，企业CEO开始对企业资源信息数据有不同要求，这也就逐使一些大、中型家具企业管理者开始重视信息化管理的建设。相比于国内家具企业，外销型企业在这方面的需求显得较为迫切，这得益于管理者思维、观念的前卫。

家具企业的信息化，不仅要取信息化之“文才”，更要取信息化之“武艺”，在企业管理、文化等方面建立起一整套系统，进而做到“文武双全”。

行业特点形成阻碍

家具行业的行业特殊性成为了实施信息化的障碍和难点。一些重要工艺环节仍需采用传统的手工作业，机械化作业程度不高，而且一些客户也会认为手工制作要比机械的好，这也是导致信息化无法普及的因素。同时，家具行业长期以来只重视训练具有专业技术的人员，相对缺乏具有综合管理能力的高级人才。因此，企业业务流程重组的阻力是其它行业无法比拟的。

家具产品结构复杂、种类繁多，产品更新换代的周期也较短，这就给数据资料收集工作带来了较大难度。而其所用的材料特性差异较大，规则材料、不规则材料都被大量使用，特别是实木材料，本身是家具生产所必需的材料，但是受树木生长的制约，无法统一材料规格。这些因素给材料编号、单位换算、用量分析、材料采购及库存管制都带来许多困扰。

订单中往往还会遇到产品编号与实物匹配的问题，同一款产品可能会随时更换材料、配件和产品组合方式。这样一来，如何控制采购数量、如何确定领料的材料和数量等问题就成为关键所在。而在生产中的可变因素也很大、随机性强，无法按部就班地运作，从而增加了安排生产计划时的难度。

正是由于以上这些难点，导致了许多通用型的ERP软件在家具行业无能为力，也同样让一些家具企业裹足不前。但从目前来看，随着企业对信息化和ERP认识水平的提高，以及许多专门针对家具市场的ERP软件的出现，通过个性化的设计，再加上家具行业资深专家的咨询服务，以上问题逐渐会得到解决。

信息化从改进业务流程着手

目前很多家具企业的领导层虽然认识到信息化的重要性，并且专门建立团队为CIO服务，但其自身却对信息化了解甚少。一般认为买一些电脑联网，共享电脑中的一些数据资料，就能达到信息化的目的。当然，不否认这样做比手工记录是有较大进步，其实，不过是用电脑代替手工书写的动作，无法达到信息管理的目的。

信息化管理应该是家具企业已知工厂存在哪些或某种问题，希望能用系统软件的管理方法来进行管控或减少问题的再次发生。信息化的投入不够，高价买来的产品用不好，相对于这样的现状，就要求软件厂商为企业领导层树立一个观念：信息化是工具，是为了经营战略服务而用的，企业经营的战略如果没有确定，盲目地上一些信息化，效果不一定很好。

企业作为实施的主体，除了体现在CEO从始至终的支持外，企业实施队伍和实施人员的素质也至关重要。若没有企业内部人员的参与，软件供应商无法对企业的业务和流程深刻了解，从而难以按照企业的实际需要实施ERP;同时，如果企业内部的实施人员缺乏对软件的深入了解和项目实施的经验，也无法协调企业内部各部门工作。

软件供应商在掌握这些特点后，制定信息化方案也会相对有针对性。在业务流程改进时，最重要是改进核心业务流程，核心业务流程是用来创造企业存在价值的可操作核心流程，这种价值体现为企业的产品和提供的服务上，核心业务流程效率的高低，直接体现企业的管理水平，如市场和销售、订单处理、物流管理、生产和售后服务等业务流程，以及财务、会计、控制和人力资源管理等管理流程。

在家具企业管理中，要从采购管理、成本核算等多方面进行信息化的有效管理。大部分企业在未与信息化接轨以前，所有消耗主材，如板材、五金件等都是在库房中以“流水账”的形式登记，这样做的弊端就是企业无法把成本分配到每笔订单。而启用后，这个目的是达到了，因为现在每个订单的耗料是由出库单形成的，针对每笔领用，录入完成后自然就形成了这一单的成本，企业能够很方便的核算出毛利。

如果说硬件是导引企业发展壮大的“高速公路”，那么，在高速公路上载着企业快速行驶的“奔驰”、“宝马”，则是信息化软件。只有“好马配好鞍”，让真正的“豪车”在“高速公路”上尽情奔驰，才能真正助推企业的健康发展，也才能够让资本获得持久而稳定的利润。

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