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小i机器人获2013中国语音创新产品称号

发布时间:2020-06-30 17:48:17 阅读: 来源:渔线厂家

11月12日,中国语音领域最大盛会——中国语音产业联盟产业年会在京召开,国内智能机器人领导企业小i机器人应邀参加,其基于社会化媒体的小i机器人智能语音交互解决方案在会上获得了由工信部领导代表联盟授予的“2013中国语音创新产品称号”。

基于社会化媒体的小i机器人智能语音交互解决方案获得“2013中国语音创新产品称号”

基于社会化媒体的小i机器人智能语音交互解决方案是以人工智能交互为核心、语音为交互方式,社交媒体为平台,为企业客户提供智能信息自动交互、智能客户服务和营销的综合解决方案。该解决方案可应用于微信、微博、社交网站等平台上,融合自然语义分析、智能搜索、知识构建等技术,实现与用户的拟人化对话,在寒暄中向用户提供服务咨询、产品介绍、业务办理等互动服务;而高度定制化的智能服务平台可让企业深度整合CRM系统,提供生动有趣的客户服务同时,开展精准营销。

小i机器人成立数十年来,一直自主研发中文领域的智能人机交互技术,是全球最大的人机交互智能机器人提供商,为包括中移动、招行在内的运营商、金融、政府、电子商务等各领域的数百家大型企业服务,全球用户超过1亿。

随着全球社会化媒体应用的持续升温,国内微信、微博的大规模普及及日渐清晰地商业运营模式,越来越多的企业看到了社会化媒体工具的重要性。而小i全球领先的多渠道整合能力可迅速接入各种社交媒体平台,打造基于社会化媒体的智能语音交互解决方案,提供在微信、微博平台上的在线智能客服、智能营销、用语音控制智能家居等功能,并将其运用到通信、金融、航空、电子政府、电子商务、汽车、智能终端、智能家居等各个领域,实现微信、微博、网络、社区等互动平台最真实的拟人服务,为企业减少客户服务的压力,降低运营成本,多种渠道整合提高营销能力,增加营收。

与其他语音类产品不同的是,小i的智能语音交互解决方案更多强调的是智能互动,包含语义分析在内的自然语言处理引擎和小i智能服务引擎在国内都属首创。以小i数十年积累的庞大的行业知识库为支撑的智能化的人机交互,可真正承担起与客户沟通、交流,理解客户需求、解决问题,并进行精准营销的功能。以招商银行智能微信服务平台为例,小i机器人承担了每日50万交互量中95%的工作。

而据最新的消息,小i机器人智能云服务平台iBot Cloud测试版也于近日正式上线,基于社会化媒体的小i机器人智能语音交互解决方案应用领域已从大企业扩充至中小企业、甚至“小卖家”。iBot Cloud为他们提供Saas模式的智能机器人在线云服务,在主要的社会化媒体(微信、微博)上,基于该平台,中小企业、“小卖家”通过简单的配置,便可以得到一个自助机器人,来帮助自己完成客户服务的工作。

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